Política de Privacidade

Data da última atualização: 12/04/2026

Nós da Mevo Farma, razão social NP Farma LTDA. ("Mevo Farma" ou "nós"), CNPJ nº 43.706.171/0001-43 e sede na Rua Gaspar Fernandes nº 142, Vila Monumento, CEP 01549-900, São Paulo/SP, entendemos compromissos em relação à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Nossa Política de Privacidade visa apresentar os reconhecimentos sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações que se referem às pessoas identificadas ou identificáveis que você nos fornece e/ou que tratamos. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

Índice

1. Quais Dados Pessoais são Tratados pelo Mevo Farma e Para Quais Finalidades?
2. Cookies
3. Com Quem a Mevo Farma Compartilha Dados Pessoais?
4. Por Quanto Tempo os Dados Pessoais São Armazenados pela Mevo Farma?
5. Qual é a Segurança da Informação do Mevo Farma?
6. Quais são os Direitos dos Titulares de Dados Pessoais?
7. Em Caso de Dúvidas, com Quem Você Pode Falar?
8. Atualizações desta Política de Privacidade
9. Perguntas Frequentes sobre Privacidade

1. Quais Dados Pessoais são Tratados pelo Mevo Farma e Para Quais Finalidades?

Para realizarmos a venda de medicamentos de venda sob prescrição, com ou sem retenção de receita, precisamos tratar determinados Dados Pessoais. Os Dados Pessoais podem ser usados para: realizar a venda e entrega de nossos produtos, análise e melhoria de nossos serviços de saúde, comunicações pertinentes ao fluxo da compra e cumprimento de exigências legais e regulatórias relacionadas às compras realizadas na Mevo Farma. O tratamento de Dados Pessoais é baseado nas seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para a venda de medicamentos isentos de prescrição, produtos de higiene e beleza e correlatos, e para realizar o cadastro de usuários, processamos informações como dados de nome, endereço de e-mail, telefone e endereço, entre outros dados necessários para a prestação dos nossos serviços.

Comprar Online e Cadastro

A Mevo Farma atua como Controladora nesta categoria. Os dados têm origem na compra ou cadastro para adquirir produtos online, tanto medicamentos quanto itens de Higiene e Beleza. Os dados necessários incluem: nome completo do comprador, e-mail, CPF, CEP, RG, data de nascimento do consumidor, endereço de entrega e número de telefone. A base legal aplicável é o Exercício Regular de Direito e a execução de Contratos (art. 7º, V e VI da LGPD).

Compras com Prescrições Físicas

A Mevo Farma atua como Controladora nesta categoria. Os dados têm origem na compra onde é necessário o envio da prescrição médica, incluindo dados do prescritor (nome, CRM, UF, CRF do profissional), dados do paciente (nome, CPF e data de nascimento) e dados da prescrição médica. A base legal aplicável é a Obrigação Legal ou Regulatória (art. 7º, II da LGPD), conforme exigências da ANVISA, CFF e CRM.

Operações Internas e Regulatórias

A Mevo Farma atua como Controladora nesta categoria. Também precisamos tratar dados para dar cumprimento às obrigações legais e regulatórias, incluindo informações de saúde reportadas ao SNGPC, dados de compliance (682), e informações para fins contábeis, fiscais, tributários e de operações financeiras. A base legal aplicável é a Obrigação Legal ou Regulatória (art. 7º, II da LGPD).

Atendimento e Comunicação

Também tratamos dados pessoais para fins relacionados ao atendimento ao cliente, como coleta de e-mail para envio de comunicações transacionais (confirmações de pedido, atualizações de entrega) e notificações ao usuário. A base legal aplicável é o Legítimo Interesse (art. 7º, IX da LGPD).

Também podemos utilizar dados pessoais para enviar comunicações de marketing, como promoções de produtos, desde que você tenha dado seu consentimento. A base legal aplicável é o Consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Compras com Receita Digital Mevo

A Mevo Farma atua como Operadora de dados nesta categoria. Os dados têm origem nos dados necessários à prestação do serviço de receita digital, incluindo dados do profissional (CNS, UF, especialidade médica) e dados para confirmação farmacêutica (CPF do farmacêutico responsável). A base legal aplicável é a Proteção da Saúde (art. 11, II, f da LGPD) e o Exercício Regular de Direito (art. 7º, VI da LGPD).

2. Cookies

"Cookies" são tecnologias de rastreamento utilizadas em seu histórico de navegação. Esta tecnologia nos ajuda a identificar melhor e personalizar nossas funcionalidades e anúncios com base em suas preferências.

As informações coletadas por nossos cookies incluem informações de tráfego e navegação. Embora não identifiquemos você pessoalmente por meio dessas tecnologias, Dados Pessoais podem ser armazenados em conjunto com esses rastreamentos em outros sistemas, para análise e melhoria dos nossos serviços.

Esses serviços podem utilizar essas informações para priorizar e analisar tendências, entender o comportamento dos consumidores e personalizar serviços de marketing e propagandas de acordo com suas preferências.

Para mais informações a respeito de como usamos cookies, acesse a nossa Política de Cookies.

3. Com Quem a Mevo Farma Compartilha Dados Pessoais?

A Mevo Farma pode compartilhar seus dados para atender às necessidades operacionais e legais da empresa, nos casos mencionados abaixo.

Utilizamos serviços de parceiros que nos oferecem suporte em processamento de pagamentos, análise do site, análise do comportamento de usuário, envio de e-mails e outras plataformas de comunicação.

Nos preocupamos com a proteção da privacidade dos Dados Pessoais compartilhados com nossos parceiros e exigimos que eles cumpram as obrigações legais aplicáveis, como forma de proteger seus Dados Pessoais e reduzir o risco de incidentes.

Por fim, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com autoridades competentes quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Por Quanto Tempo os Dados Pessoais são Armazenados pela Mevo Farma?

Enquanto existirem finalidades justificadas e bases legais suficientes para o tratamento dos seus Dados Pessoais, a Mevo Farma os armazenará pelo tempo necessário para prestar os serviços que você solicitou ou para atender aos fins legítimos declarados nos nossos contratos ou nas obrigações legais aplicáveis.

Após esse período, seus Dados Pessoais serão apagados, anonimizados ou bloqueados, exceto nos casos em que a lei exija ou permita um prazo de armazenamento maior ou quando os dados sejam necessários como prova processual ou para o exercício regular de direitos.

Nós armazenamos registros das atividades dos nossos serviços por até 6 (seis) meses após as datas em que foram criados, em conformidade com o Marco Civil da Internet.

5. Qual é a Segurança da Informação do Mevo Farma?

A Mevo Farma adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos nossos usuários contra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

Para proteção contra acessos não autorizados, utilizamos controles de acesso baseados em funções, criptografia para garantir a confidencialidade dos dados em trânsito e em repouso, monitoramento de acessos e ferramentas de segurança em conformidade com as diretrizes da LGPD e demais regulamentações aplicáveis.

6. Quais são os Direitos dos Titulares de Dados Pessoais?

Você, titular dos Dados Pessoais, possui direitos em relação à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A Mevo Farma está comprometida a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais, respondendo a qualquer solicitação criada corretamente de acordo com os fluxos estabelecidos. Disponibilizamos um canal exclusivo para facilitar o exercício dos seus direitos, conforme endereço de contato disponibilizado nesta Política.

Para o cumprimento desses direitos, você pode acessar a área "Minha Conta" dentro do nosso portal de cliente, para utilizar o canal de solicitação de exercício de direitos do titular ou acessar a página de Direitos do Titular disponível na Mevo Farma.

São seus direitos como titular: confirmação de existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

7. Em Caso de Dúvidas, com Quem Você Pode Falar?

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre a presente Política de Privacidade, entre em contato conosco. Nós temos um encarregado (Data Protection Officer - DPO) que está à disposição no seguinte endereço de contato:
DPO: Luiza Rodrigues Vidal Rocha E-mail para contato: dpo@mevofarma.com.br

8. Atualizações desta Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetuadas. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização.

9. Perguntas Frequentes sobre Privacidade

Como a Mevo Farma protege meus dados de saúde?

Os dados de saúde são tratados com nível elevado de proteção, conforme previsto na LGPD. Utilizamos criptografia, controles de acesso restrito e medidas técnicas e administrativas para garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a essas informações, sempre dentro das finalidades declaradas nesta Política.

Posso comprar medicamentos para outras pessoas? Meus dados serão compartilhados?

Sim, você pode comprar medicamentos para terceiros. Nesse caso, os dados do paciente (nome, CPF e data de nascimento) serão utilizados apenas para fins de cumprimento das exigências regulatórias junto à ANVISA e não serão compartilhados com terceiros além do necessário para a entrega e registro legal do medicamento.

Como faço para solicitar a exclusão dos meus dados?

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados acessando a área "Minha Conta" no nosso site ou entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@mevofarma.com.br. Atenderemos sua solicitação dentro dos prazos legais, respeitando as hipóteses em que a lei exige a manutenção dos dados.

A Mevo Farma vende meus dados para terceiros?

Não. A Mevo Farma não vende dados pessoais para terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros que nos auxiliam na prestação dos serviços ou quando exigido por lei, sempre com as devidas garantias de proteção.

Recebi um e-mail de marketing da Mevo Farma. Como cancelo o recebimento?

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de descadastro presente no rodapé de cada e-mail, ou acessando as configurações de comunicação na área "Minha Conta" no nosso site.

Como posso acessar uma cópia dos meus dados pessoais?

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@mevofarma.com.br ou por meio do canal de exercício de direitos disponível na área "Minha Conta" do nosso site. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias.

Por quanto tempo vocês guardam minhas receitas médicas?

As receitas médicas são armazenadas pelo período exigido pela regulação vigente da ANVISA e do CFF, que pode variar de acordo com o tipo de medicamento. Receitas de medicamentos controlados podem ser armazenadas por até 5 anos, conforme exigência legal.

Quem tem acesso a meus dados dentro da Mevo Farma?

O acesso aos seus dados é restrito aos colaboradores e sistemas que necessitam dessas informações para realizar as atividades descritas nesta Política. Utilizamos controles de acesso baseados em funções para garantir o princípio da necessidade no tratamento dos dados.

O que são cookies e como posso gerenciá-los?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso banner de consentimento. Para mais detalhes, acesse nossa Política de Cookies.

Como reporto um problema de segurança ou vazamento de dados?

Se você identificar qualquer problema de segurança ou suspeitar de um vazamento de dados, entre em contato imediatamente com nosso DPO pelo e-mail dpo@mevofarma.com.br. Levamos incidentes de segurança muito a sério e tomamos as medidas necessárias para investigar e remediar qualquer situação em conformidade com a LGPD.